商品の返品・交換について


期間について

商品到着後『14日間』を期限とし、商品の交換・返品を承っております。
※発送にかかる費用は弊社にて負担いたします。お客様のご負担は一切ございません。


商品について

商品が到着しましたら、タグを付けた状態で「商品に不備がないか」
「サイズは正しいか」「注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。


商品に不良があった場合・ご注文内容と異なる商品が届いた場合について

万が一お届けした商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は
商品の返品・交換にて対応させていただきます。

対応方法をご案内いたしますので、商品到着後『14日以内』に弊社までご連絡ください。

ご返送いただいた商品の対応については、商品内容を確認次第、弊社よりご連絡をいたします。
検品の結果、不良がない場合は、弊社の送料負担でお客様に商品をご返送いたします。


ご返品について

ご注文完了後のご注文商品の返品が可能です。
イメージと異なった、サイズが合わない場合のご返品も承っております。

商品の返品を希望されます場合は、商品到着後『14日以内』にご連絡・お戻しください。
※ご連絡の際は、注文番号、返品希望の商品名、返品の理由をお書き添えください。

また、以下の場合は返品をお受けできませんので予めご了承お願いいたします。

・事前に返品・交換のお申し出がない場合
・商品到着後『15日以上』経過した場合
・商品タグ、値札、ラベル、付属品等が破損・汚損・紛失している場合
・商品をご使用、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(パッケージ・箱・付属品・保証書も含む)
・お客様のもとで商品に汚れた場合、キズが生じた場合、臭いが付着した場合(ペット・タバコ・香水化粧品など)
・セール商品
・その他、商品が再販売不可能な状態と判断される場合
・下着・ピアス等の衛生商品、販売ページ上に「返品対象外」の記載がある商品

※事前にご連絡がなく、お客様のご都合で商品を返送された場合は着払いにてお戻しさせていただきます。
※過度なご返品が続きますと、お取引をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。


ご交換について

商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合、
在庫がある場合は同商品と交換、交換在庫が品切れの場合は返品・返金のご対応をさせていただきます。


返送時送料のご負担について

お客様のご負担はございません。ご返送時の送料は弊社にて負担いたします。


ご返金について

■クレジットカードによるお支払いの場合
クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて承ります。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、
一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。

※ ご返金方法はカード会社により異なります。
ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせください。

※ご返金のお手続きまでに、1週間程度お時間を頂戴する場合がございます。予めご了承くださいませ。

■代金引換によるお支払いの場合
お客様のご指定銀行口座にご返金させていただきますので、弊社までご連絡ください。


ポイントについて

返品された商品の購入に際して付与されたポイントは、取消しとなります。
返品時点において取消し対象となるポイント数をお客様が保有していない場合は、
商品代金から不足分のポイント相当額を差し引いた金額をご返金させていただきます。


お問い合わせについて

商品の交換・返品についてのお問い合わせは、『CONTACT』より承っております。

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